Прагнучи втілити свої амбіції в життя, Байлю Тон, юна 18-річна особа, переїжджає з маленького провінційного містечка в настільки улюблений нею Лондон, щоб вступити до університету. Але величезне місто сповнене таємничих загадок. На вулицях раз у раз можна зустріти «тіней» — містичних істот, породжень людських страхів і упереджень. Опинившись зовсім однією у найбільшому місті Англії, Байлю випадково натикається на дивний заклад під назвою «Заборонене кафе». Там вона знайомиться зі співробітниками кафе, які виявляються стражами світів людей і тіней. Тут і починається наша історія!